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產(chǎn)品樣式問題

這可能是皮具產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售面臨的一個非常大的問題。圖片在網(wǎng)絡(luò)上的顯示效果與實際的產(chǎn)品外觀多少都會存在一定的差別，而包包的外觀在某種程度上直接影響著消費者對產(chǎn)品的好感度。消費者有時候無法通過其他渠道看到實物產(chǎn)品，在這種情況下，皮具企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品時，照片樣式與實物產(chǎn)品要盡量做到一致。

店面信譽問題

店面信譽首先就體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上，有55%的用戶在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的時候最擔(dān)心商品質(zhì)量，購物買的就是質(zhì)量，質(zhì)量不可靠，購買也就失去了意義?？梢哉f，網(wǎng)店的信譽首先就建立在合格的產(chǎn)品質(zhì)量上。另外，企業(yè)的品牌知名度也是吸引消費者的一個重要的因素。這兩個因素對于消費者的網(wǎng)上購物甚至?xí)a(chǎn)生決定性的影響。

售后服務(wù)問題

即使是在實體店中，包包的售后服務(wù)也是消費者所一直關(guān)心的，對于網(wǎng)絡(luò)來說，消費者購買之前并未看到產(chǎn)品，良好的售后服務(wù)可以使消費者對包包產(chǎn)品的信任度更高，如何展示讓消費者信任、放心的服務(wù)體系并感受，成為皮具企業(yè)必須用心做的一件事。

付款方式問題

關(guān)于付款方式的投訴案件近年來在網(wǎng)絡(luò)銷售的投訴問題中一直占據(jù)著非常大的比重。目前在淘寶等一些網(wǎng)絡(luò)購物平臺上，普遍都是使用支付寶等一些支付工具，這類工具相對來說安全系數(shù)要高一些，如果說企業(yè)有意涉足網(wǎng)絡(luò)銷售，就需要選擇一個安全穩(wěn)妥且適合自己的付款方式組合。

運輸方式問題

運輸方式就成了一個很關(guān)鍵的問題，商家在網(wǎng)上與消費者達(dá)成產(chǎn)品交易之后，一定要與消費者確定好產(chǎn)品的運輸方式，如果是因為運輸方式的原因，導(dǎo)致消費者對商家不滿，這樁買賣就有點得不償失了。

西尚皮具認(rèn)為：這些問題在其他行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售過程中同樣也能夠遇到，它們并非只是皮具加工行業(yè)的個例，對于皮具企業(yè)來說，國內(nèi)的皮具加工行業(yè)依然是一個“機(jī)會性”很高的行業(yè)，每一次的渠道變革都是一次考驗，關(guān)鍵就是看企業(yè)如何順應(yīng)時事。